Bez pardónu aneb proč by dobrý design služeb neměl být jen výhradou firem /Adam Hazdra

Přemýšleli jste někdy nad tím, jakou formou jsou poskytovány veřejné služby? Aplikovali jste na ně někdy principy UX či analýzu kontaktních míst? Pokud ne, podíváme se na to společně. Půjde především o použití designu služeb na veřejnou sféru. Čeká vás řada příkladů dobré i špatné praxe..